KONTAKTA OSS

Klicka här för att komma till vår användarsida
Där finns guider som hjälper både dig som ny användare att komma igång i programmet och mer erfarna användare att uppdatera och fördjupa sig i olika funktioner.
 

Frågor och svar

Fråga: Hur göra för att hantera det statliga hyresstödet i dinafastigheter?
Svar: På användarsidan för dinafastigheter 2 samt dinafastigheter 3 finns guide för detta.              Uppdatering kan krävas.


Fråga: Aviseringsknappen är grå, den går ej att klicka på.
Svar: Troligen har er licens gått ut. Kontrollera under Hjälp - Om.

Fråga: Jag vill börja e-postavisera, hur gör jag?
Svar: Guide över hur du går tillväga finns på vår Användarsida.

Fråga: Det står "Avtal saknas" när jag skall avisera - men avtalet gäller, vad är fel?
Svar: Titta under fliken avtal, finns det en gällande avtalsrad?


Fråga: Var laddar jag ner senaste versionen?
Svar: Du hittar senaste versionen på vår Användarsida uppe till höger.

Fråga: Jag skall byta dator, hur gör jag?
Svar: Guide över hur du går tillväga finns på vår Användarsidan upp till höger.

Fråga: Jag har krediterat en avi, nu går den perioden ej att avisera.
Svar: Ångra senaste inbetalning, därefter kan du backa avin och avisera perioden på nytt.

Fråga. Hur lägger jag till ett tillägg?
Svar: Gå in på avtalsfliken och klicka på + (plustecknet) för att lägga till tillägg på avin.

Fråga: Jag har frågor angående min faktura.
Svar: maila din fråga till ekonomi@dinafastigheter.se

Fråga: Hur lägger jag in en rabatt/avdrag?
Svar: Skapa ett tillägg och lägg in ett minusbelopp i rutan för belopp.

AKTUELLT

2020-06-26

Ordinarie telefonöppettider:
Måndag - Fredag 09.00 - 15.00
Lunchstängt 12.00 - 13.00
 

Kontakta oss

Vill du komma i kontakt med oss? Använd formuläret nedan.
 



Support

Ordinarie telefonöppettider:
Måndag - Fredag 09.00 - 15.00
Lunchstängt 12.00 - 13.00


Tel: 031-160 300.
e-post: kundsupport@dinafastigheter.se

Fjärrsupport

För fjärrsupport, ladda ner TeamViewer genom att klicka på bilden nedan.

Dataskyddsförordningen gdpr

Dinafastigheters programvara är anpassad enligt GDPR. Detta innebär bland annat att vi har funktionalitet för att:

-        Enkelt anonymisera avflyttade boende/hyresgäster
-        Snabbt ta fram rapport på registrerad boendeinformation

Dessutom finns funktioner för att ändra namn och personuppgifter på boende, ta bort hyresgäst och ta bort inaktuella avtal.
Mer information om rutiner och Personuppgiftsbiträdesavtal i de fall detta krävs finns på vår användarsida.